la creación de un grupo de Agentes Cívicos ha sido un encargo del ayuntamiento con el objetivo de mejorar el civismo, la convivencia vecinal y el respeto al ordenamiento municipal. El proyecto se puso en marcha en Semana Santa. Inicialmente, el equipo estaba formado por 25 agentes desplegados por tres zonas de Barcelona: Sagrada Familia, Barceloneta y Gràcia.

El agente cívico realiza tareas de información, sensibilización y promoción de actitudes cívicas con objeto de fomentar acciones de buena convivencia y respeto entre la ciudadanía, así como el buen uso de los bienes públicos y privados de la ciudad.

Sus funciones están diseñadas para ayudar a los ciudadanos en el uso de sus derechos y deberes en relación a las normas de urbanidad vigentes. Esta función se desarrolla en diferentes campos relacionados con la limpieza viaria y la gestión de residuos, la posesión de perros o la movilidad de vehículos. También atiende las dudas, quejas y sugerencias de los ciudadanos y participan en la organización de las campañas de civismo. Al mismo tiempo, tienen que notificar y describir las acciones poco respetuosas detectadas, pero en ningún caso, tienen capacidad sancionadora.

Tareas

  • Divulga y promueve el civismo entre los usuarios de espacios y servicios públicos (transportes públicos, parques y jardines, calles comerciales, etc.).
    Diseña y pone en práctica actividades que facilitarán la mejora de la imagen y la calidad de los servicios que se ofrecen en espacios públicos.
    Realiza acciones de divulgación de la cultura cívica entre los usuarios de espacios públicos, dentro del marco de campañas y políticas públicas afines, para que se haga un uso correcto de los derechos y deberes de los ciudadanos en la vía pública.
    Desarrolla actividades de acompañamiento en el uso de espacios públicos a grupos específicos, o a personas dependientes que lo requieran (gente mayor, personas con discapacidades, etc.)
    Amonesta verbalmente aquellas conductas incívicas, y en ocasiones conflictivas, y se pone en contacto con otros servicios de seguridad públicos o privados, que actúen dentro de su área geográfica.
  • Facilita información de interés práctico (direcciones, situación de los transportes públicos, teléfonos públicos) sobre los recursos, equipamientos, instalaciones y otras organizaciones o instituciones ubicadas en su área geográfica de trabajo.
    Facilita información sobre los servicios que se ofrecen en los diferentes centros comerciales al aire libre, u otras superficies cerradas, y cuida del uso correcto y del mantenimiento de los equipamientos públicos de estas zonas.
    Desarrolla actividades de acompañamiento en el uso de instalaciones o equipamientos (ascensores, escaleras mecánicas, etc.), a personas dependientes que lo requieran (gente mayor, personas con discapacidades, etc.)
    Facilita el acceso al patrimonio público de su área geográfica por parte de los ciudadanos y el conocimiento del mismo.
  • Realiza trabajos de mejora y reparación de las instalaciones y equipamientos de uso público, siempre que no sea necesaria una reparación técnicamente compleja.
    Comunica a las administraciones pertinentes el uso deficitario de equipamientos e instalaciones para que se proceda a su reparación o sustitución.

El equipo de agentes promueve el civismo informando, pero no dispone de capacidad coercitiva, aunque puede advertir y requerir a los visitantes y a los residentes que de que tengan un comportamiento cívico.

El gobierno municipal impulsó un refuerzo para la temporada de verano y, finalmente, se ha incrementado el número de Agentes Cívicos hasta 39. La unidad desarrolla principalmente dos campañas, el control de establecimientos, informando de los usos indebidos de la vía pública, como la obstaculización del paso; y la campaña de información sobre las normas de convivencia, cuya tarea prioritaria es prevenir los conflictos en los espacios públicos. Cada semana los Agentes Cívicos realizan una media de 5.000 actuaciones.

Con el incremento de agentes, también se han incrementado las zonas de actuación, que actualmente son la Sagrada Familia, la Barceloneta, la calle de Olot (Park Güell) y Trinitat Vella.

La figura de los agentes cívicos en #Barcelona son informadores no auxiliares de la Guardia urbana… http://wp.me/p2n0O4-2Rf vía @juliansafety

 

 

 

 

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Julian Flores @juliansafety
Director de seguridad,Segurpricat Siseguridad

     

La figura de los agentes cívicos en Barcelona deben ser informadores no auxiliares de la Guardia Urbana.

El agente cívico realiza tareas de información, sensibilización y promoción de actitudes cívicas con objeto de fomentar acciones de buena convivencia y respeto entre la ciudadanía, así como el buen uso de los bienes públicos y privados de la ciudad.

Sus funciones están diseñadas para ayudar a los ciudadanos en el uso de sus derechos y deberes en relación a las normas de urbanidad vigentes. Esta función se desarrolla en diferentes campos relacionados con…

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